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Yorn

Carregamento semanal por MBWAY

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Novo Utilizador
Boa noite

Fiz o carregamento semanal por mbway as 22h37 deu pagamento ok do lado do mbway mas não chegou a entrar como saldo.
A mensalidade já saiu e vou ser cobrado por 1 eur por nao ter saldo, quando deveria ter.
Podem verificar e corrigir sff.

Obrigado
Daniel Silva
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3 RESPOSTAS 3
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Moderador

Olá @dmtsilva81,

 

Os carregamentos podem demorar até 24 horas a serem refletidos em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Novo Utilizador
Estou com o mesmo problema e a mim o que me disseram é que no prazo de 8 horas se não entrasse para enviar comprovativo do carregamento.
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Moderador

Olá @a_dfrp,

 

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

 

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

 

Obrigada,

Sofia_Vodafone

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