Carregamento semanal por MBWAY

[dmtsilva81]

Boa noite

Fiz o carregamento semanal por mbway as 22h37 deu pagamento ok do lado do mbway mas não chegou a entrar como saldo.
A mensalidade já saiu e vou ser cobrado por 1 eur por nao ter saldo, quando deveria ter.
Podem verificar e corrigir sff.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @dmtsilva81,

Os carregamentos podem demorar até 24 horas a serem refletidos em sistema, pelo que será necessário aguardar o prazo indicado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[a_dfrp]

Estou com o mesmo problema e a mim o que me disseram é que no prazo de 8 horas se não entrasse para enviar comprovativo do carregamento.

[Sofia_Vodafone]

Olá @a_dfrp,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

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Obrigada,

Sofia_Vodafone