Carreguei o telemóvel e o saldo ainda não entrou.

[Diogomedalha]

Boa noite. Tenho o tarifario Yorn X e hoje como não tinha saldo deixei de poder fazer comunicacoes de seguida carreguei o mesmo com 15 €. Passou algum tempo e ate agora ainda nao recebi nenhuma mensagem do carregamentos e continuo sem poder fazer comunicoes. 

[Mateus_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Diogomedalha

Os carregamentos podem demorar até 24h para serem alocados ao serviço.

Nesse sentido, sugerimos aguardar até o prazo indicado, se até lá não tiver nenhuma informação do carregamento efetuado, pedimos que entre em contacto por mensagem privada fornecendo:

• Número do telemóvel;
• PIN Original ou PUK;
• Nome completo do titular
• Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade);
• Comprovativo de carregamento/pagamento que indique:
  • a data e hora da operação
  • o valor do carregamento/pagamento;
  • o serviço que sofreu carregamento/pagamento ou a referência usada;
  • o número de identificação da transação.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado, 

Mateus_Vodafone