Débitos sem sentido

[anitampsousa]

Bom dia, no dia 17 de Dezembro efetuei o carregamento do meu YORN, no valor de 17€, e no dia 24 de dezembro, recebi mensagem a informar-me que não tinha saldo suficiente para o débito semanal. Fui consultar o histórico de débitos na app e foram debitados vários valores a mais do que o débito semanal (1,17€ a 19/12 e 12,07 a 23/12). Até esta data deveria ter sido debitado apenas 8,5€ e não 17,49€. Já tentei também comunicar com o Tobi, mas a conversa é sempre um loop que nunca fica resolvido. Aguardo instruções sobre como resolver este problema porque estou sem conseguir efetuar chamadas desde dia 24/12.
Cumprimentos,
Anita

[Prag_Vodafone]

Olá @anitampsousa 

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Prag_Vodafone