Debito de saldo incorreto.

[JoaoS02]

Pela terceira vez esta semana me descontam 2,75€ na semanada do meu yorn X, como podem comprovar pelas imagens a seguir.

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Como resolvo esta situaçâo!?

Obrigado.

[Marta_Vodafone]

Olá @JoaoS02,

Terá ocorrido um erro na atualização da informação em sistema pelo que foi cobrado incorretamente mais duas vezes.

Procedemos de imediato à correção sendo que irá receber um SMS com este crédito.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[JoaoS02]

Bom dia, 

Desde ja agradeço a rapidez na resolução do problema, mas assim que chegou a meia noite recebi outra mensagem com debito de mais 2,75€, como se pode ver nas imagens.

Obrigado

[André_Vodafone · Accepted solution]

@JoaoS02, 

Procedemos novamente ao crédito do valor, a questão permanece em análise. 

Obrigado,
André_Vodafone 

[JoaoS02]

Hoje ja nao tive nenhum debito de saldo, aparentemente esta corrigido o problema. 

Obrigado.

[André_Vodafone]

@JoaoS02, 

Agradecemos desde já o feedback, confirmamos que a dificuldade já se encontra ultrapassada. Pedimos mais uma vez desculpa pelo transtorno causado.

Obrigado,
André_Vodafone