Desvincular CC de número antigo

[Dariana124]

Quero ativar um cartão novo Yorn e não consigo porque o CC está associado a um número antigo que até já está desativado. Como devo proceder para desvincular e conseguir ativar o meu novo Yorn?

[Susan_Vodafone]

Olá @Dariana124 

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Podemos realizar essa operação de desvinculação em sistema.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seguinte:

- Número atual
- Tarifário pretendido
- Nº do Cartão de cidadão
- Cópia do Cartão de cidadão / Comprovativo de estudante
 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.
 

Obrigada,

Susan_Vodafone