Mensagens pagas

[rita33]

Eu tenho o tarifário de 2,25€ por semana, em que está incluído 10000 SMS ou min por mês para redes yorn, contudo retiraram me 0,16€ por sms para realizar essas mesmas mensagens e eu gostaria de saber como é possível e com quem é q poderia resolver o problema. De realçar que por várias vezes tentei contactar a Vodafone mas sem sucesso e como estou fora de Portugal e dentro da União Europeia, torna a minha deslocação a uma loja impossível.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @rita33, 

De facto, as condições do plano indicam o que indicou, mas chamamos à atenção que em Roaming, todas as chamadas e SMS são descontados do pacote de minutos para outras redes. 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone