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Solução

Não consigo altrar tarifário YORN

dudatomiya
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Estou com o tarifário YORN X 5gb e quero alterar para o YORN X 500mb II. Tentei alterar pelo celular e me solicitaram que eu fizesse um carregamento para alterar, já que eu estava sem saldo. Fiz o carregamento e foi descontado 3,99 imediatamente do meu saldo por causa do YORN X 5gb, que NÃO era o que eu desejava, e além disso não consegui fazer a alteração.

3 RESPOSTAS 3

JoãoR_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @dudatomiya

 

Essa situação aconteceu de acordo com as condições do tarifário. 

 

A semanada do seu tarifário atual (Yorn X 5GB) estava em atraso desde dia 02/10/2018. Ao fazer o carregamento é sempre debitada a semanada do tarifário atual em atraso. 

 

Será necessário efetuar novo carregamento, para poder fazer a alteração. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

Fiz um carregamento de 10€ e ainda não consigo mudar

Olá @dudatomiya

 

Verificamos que já fez a alteração para o Yorn X II 500Mb. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone