Não consigo mudar de tarifário YORN X 5GB para YORN X 1GB

[CrisAC]

Segui as instruções do site da YORN e liguei para o 1276 para alterar o tarifário de YORN X 5GB para 1GB. Apenas escutamos a descrição dos tarifários yorn ou para mudar para tarifários Vodafone.
No my Vodafone também não funciona, visto nem sequer ter essa opção.
Visto que tenho menos de 25 anos e ainda sou estudante, também já preenchi o formulário em www.yorn.net e nada aconteceu.
Gostaria que me indicassem como resolver esta situação.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @CrisAC

De forma a podermos verificar a questão, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone