Não consigo mudar o tarifário yorn x

[inesbatista150]

bom dia, eu estou há uma semana a tentar mudar o meu tarifário yorn x 10G para o yorn x 5G no myvodafone mas sem sucesso, hoje fiz o carregamento da semanada e mesmo assim não dá e gostava de saber se terei de pagar novamente o valor de 5€ se mudar o tarifário antes do fim da semana.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @inesbatiosta150

A alteração entre Yorn X é possível através da App My Vodafone, sendo no entanto necessário que o tarifário tenha as semanadas em dia. Esta alteração é gratuita quando é feita de 30 em 30 dias.

Qual é o erro que surge na tentativa de alteração do tarifário? 

Obrigado

Brunof_Vodafone

[inesbatista150]

diz ter pagamentos em falta sendo que fiz o carregamento de 5€ hoje. ja agora se eu mudar o tarifario tenho de pagar novamente a semanada?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @inesbatista150 

Esclarecemos que no momento da mudança, é sempre cobrado o custo semanal do novo plano escolhido.

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JoãoR_Vodafone