Não recebi o prémio Yorn Shake it

[pedromacedo3]

Boa Tarde,

Venho por este meio informar que não recebi o prémio do yorn shake it, ganho no passado dia 13 de Outubro.

Gostava de saber qual o prazo máximo para a entrega ser feita

[Rute_Vodafone]

Olá @pedromacedo3,

Se estiver a referir um prémio físico, estes podem demorara até 25 dias úteis a serem expedidos.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[pedromacedo3]

Sim trata-se efetivamente de um prémio físico, já passaram 20 dias uteis, vou aguardar os dias restantes então.

[pedromacedo3]

Bom dia, foi me dito numa resposta anterior que poderia levar ate 25 dias uteis para receber o meu prémio, ora essa prazo já foi ultrapassado e continuo sem resposta.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @pedromacedo3, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[pedromacedo3]

Continuo sem receber o meu prémio, nem qualquer resposta a solucionar o problema

[Marta_Vodafone]

Olá @pedromacedo3,

Respondemos à sua mensagem privada na segunda-feira às 14:26, na qual indicámos que, a morada que referiu não corresponde à que temos em sistema e que é necessário que nos valide este dado.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[pedromacedo3]

Não tinha recebido qq notificação no email e por essa razão não tive conhecimento da vossa resposta, de qq forma já enviei a morada novamente

[Rodolf_Vodafone]

Olá @pedromacedo3,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone