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Yorn

Obter Código de Validação de Portabilidade

Novo Utilizador

Boa noite. Sou cliente Yorn e pretendo realizar a portabilidade para outra operadora. No entanto, quando acedo ao My Vodafone para tentar obter o CVP, recebo uma mensagem de erro,

"Lamentamos

  • De momento não é possível obter a informação. Por favor, tente mais tarde."

Assim, gostaria de saber como posso obter o CVP de modo a realizar a portabilidade. Obrigado

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12 RESPOSTAS 12
Antigo Moderador

Olá @DiogoFer64,

 

Para que possamos verificar o Código de Validação de Portabilidade, indique-os por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-posta. Se não estiver identificado, PIN original ou PUK.

 

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

 

Obrigada

SaraM_Vodafone

 

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Visitante Junior

Estou com dificuldade em obter o Código de Validação de Portabilidade (CVP) para os números que estão associados à minha conta (pré-pagos).

Tento enviar uma mensagem para o 12815 com o texto CVP e a mensagem retorna o erro de "Falha ao enviar".

Envio mensagem privada para um moderador do Forum e recebo a indicação para ir à pagina dos meus produtos na área My Vodafone, mas apenas consigo visualizar o PIN e o PUK, nem o numero do cartão SIM aparece completo (***).

O que fazer?

 

Jose Pereira
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Highlighted
Moderador

Olá @dcper1,

 

Como tivemos oportunidade de explicar-lhe por mensagem privada, no My Vodafone, o acesso tem de ser feito por serviço para aceder a essa informação, todavia e por questões de segurança, já enviámos um SMS para cada número com o respetivo código. Pedimos que valide.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior

Obrigado.

Já recebi a mensagem em todos os telefones (3).

No entanto, o CVP é o mesmo para os 3 números, é normal?

Jose Pereira
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Moderador

Agradecemos pela confirmação.

 

Sim, esta situação ocorre quando os serviços estão identificados no mesmo titular, no entanto é sempre necessário que o enviemos o CVP para cada número.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Olá boa noite
Estou a ter dificuldades em obter o CVC, podem me ajudar?
Obrigada
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Antigo Moderador

Olá @catiasilvaaa

 

A consulta do CVP é feita no My Vodafone (app ou browser) acedendo a Meus Produtos e Serviços. No campo de Informações adicionais terá acesso à informação pretendida.

 

Está a ter algum problema na consulta?

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Visitante Junior
Consegues consultar o meu cvp pf? Como envio mensagem em privado?
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Moderador

Olá @Athilajack,

 

Para ter acesso ao CVP (Código Validação Portabilidade) terá de fazê-lo através dos seguintes meios que disponibilizamos:

- My Vodafone (nas Informações do serviço, abaixo do PIN e PUK);
- Ligando para o 12715;
- Através do envio de um SMS para o 12815 com a palavra CVP.

Também pode consultar na sua fatura Vodafone. O CVP está por baixo do detalhe de cada número.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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