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Yorn

Pagamento de tarifário com o numero errado

AnaMachado19
Novo Utilizador

Olá
No dia 23/04 , a carregar o telemóvel com 10€ enganei me no número de telemóvel.

como posso proceder para reaver o dinheiro?

Obrigada

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1 RESPOSTA 1
Carol_Vodafone
Moderador

Olá @AnaMachado19,

 

Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação. Para que possamos verificar em sistema se é possível ajudar solicitamos que nos envie por mensagem privada os seguintes dados.

 

- Número do telefone
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade)

- Número carregado por engano
- Comprovativo do carregamento

 

Caso o número não esteja identificado com seus dados em sistema:
- PIN ou PUK original
 
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 
Obrigada,
Carol_Vodafone

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