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Yorn

SALDO E CLUBE VIVA

JessicaNova
Novo Utilizador
No dia 29-05-2021, contactei para trocar 500 pts por 500 mb de Internet móvel, onde me apresentaram outro tarifário de 1 gb+2 gb de Internet. Confirmei a alteração e questionei se era possível anular o pedido de troca de pontos onde me foi dito prontamente que sim, no entanto os 500pts foram retirados e os dados móveis nao foram recebidos....
Relativamente ao tarifário, tinha.14€ de saldo e o mesmo aparece a 0 agora. Gostaria de saber o que foi feito ao saldo q tinha disponível.

Obrigada.
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1 RESPOSTA 1
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @JessicaNova

 

De forma a podermos confirmar as questões, iremos necessitar que nos envie os dados abaixo através de mensagem privada. 

 

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

 

Obrigado
BrunoF_Vodafone

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