SALDO E CLUBE VIVA

[JessicaNova]

No dia 29-05-2021, contactei para trocar 500 pts por 500 mb de Internet móvel, onde me apresentaram outro tarifário de 1 gb+2 gb de Internet. Confirmei a alteração e questionei se era possível anular o pedido de troca de pontos onde me foi dito prontamente que sim, no entanto os 500pts foram retirados e os dados móveis nao foram recebidos....
Relativamente ao tarifário, tinha.14€ de saldo e o mesmo aparece a 0 agora. Gostaria de saber o que foi feito ao saldo q tinha disponível.

Obrigada.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @JessicaNova

De forma a podermos confirmar as questões, iremos necessitar que nos envie os dados abaixo através de mensagem privada. 

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Obrigado
BrunoF_Vodafone