SIM bloqueado

[nosa]

Bom dia. 
Estou com a minha namorada no estrangeiro, em Montenegro, e o SIM dela está bloqueado, não sabemos porque. 
O meu número funciona bem, com roaming claro, mas o dela deixou de funcionar. 
O número é 91XXXXXX, nome Catarina Mendes. 
Que podemos fazer? 

Obrigado desde já pela ajuda.

[Thau_Vodafone]

Olá @nosa,

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Obrigada,

Thau_Vodafone