Saldo Yorn

[DuarteKewell]

Boa tarde.
Acabo de consultar o saldo do meu cartão Yorn e deparo-me com um saldo inesperadamente diferente do que seria suposto!
Semana passada carrego o telemóvel com 15,95 euros e esta semana, após desconto de 3,99 euros do tarifário, aparece-me o saldo atual de 7,99 euros! Fui consultar o histórico e tinha o saldo negativo?! Mas estamos a brincar?! Foram-me retirados 3,99 euros a mais, sem qualquer justificação nem motivo para tal e exijo que devolvam esse valor com a maior brevidade possível!
Com os melhores Cumps.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @DuarteKewell, 

Verificamos que por lapso foi indevidamente retirada em duplicado a semanada, pelo que procedemos à devolução do valor. 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone

[cmouro]

Boa noite, acabou de me acontecer o mesmo. 

Como é possível um pré-pago, ter saldo negativo? 

[JoãoR_Vodafone]

Olá @cmouro,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[ruitav9]

Tive uma situação idêntica. Na semana passada tinha 14€ de saldo e apenas foi efectuado um débito desde então. Hoje vou ver o saldo e tenho apenas 3€.

Gostaria que verificassem a situação.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @ruitav9,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone
 

[jfsantos]

Bom dia.

Não consigo enviar mensagem privada. Clicando no nome apenas aparecem as estatisticas do utilizador.

Obrigado.

[Saracoutognc]

Aconteceu me exatamente o mesmo!
Também agradeço resolução sff

[BrunoF_Vodafone]

@Saracoutognc

Sugerimos a consulta das nossas anteriores respostas.

Obrigado

Brunof_Vodafone