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Resposta

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Solução

Saldo insuficiente

kimkonaz
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎23-01-2019 12:19 AM

Boa noite. Possuo o tarifário Yorn X com um debito semanal de 2,75€ no entanto acabo de receber a seguinte mensagem 'Saldo insuficiente p/ debito semanal (2,75 Eur). Foi feito debito de 0,50 Eur p/ comunicares por +1 dia. Por favor carrega p/ comunicar a borla por mais tempo.' Sendo que após o debito dos 50 centimos fiquei com 2,25€ de saldo parto do princípio que houve um erro no processo de cobrança, logo peço a retificação do mesmo.
Grato pela atenção.
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1 RESPOSTA 1

JoãoR_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎23-01-2019 01:39 AM

Olá @kimkonaz, 

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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