Shakes

[anabelags]

Bom dia,
Carreguei 25€ dia 21, e até ao momento ainda não recebi os shakes desse carregamento.
Obrigada

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @anabelags,

Escalámos essa situação para o departamento responsável, pedimos que aguarde pela resolução. O prazo de resposta são 72h.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[anabelags]

Bom dia! Continuo sem receber os 5 shakes do carregamento de dia 21. Obrigada

[Rute_Vodafone]

Olá @anabelags,

Após análise verificamos que já atingiu o limite de 15 shakes mensais no dia 02/04, não sendo possível a atribuição de mais shakes este mês.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Fribeiro85]

Debitaram ontem a semana da e não recebi os shakes...

[Prag_Vodafone]

Olá @Fribeiro85,

Os shakes correspondentes ao carregamento e ao débito da semanada podem demorar até 24h a serem atribuídos.

Após esse período de tempo, caso ainda não tenha recebido os shakes, pedimos que nos volte a contactar por esta via.

Obrigado,
Prag_Vodafone

[Fribeiro85]

Penso que já passaram as 24h...

[BrunoF_Vodafone]

@Fribeiro85

Existiu desde uma indisponibilidade de sistema, podendo fazer com que a atribuição dos shakes tenha um atraso, ultrapassando o prazo habitual das 24 horas.

Caso não os receba nas próximas 24 horas, pedimos que nos indique.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Fribeiro85]

Desde quinta-feira que a situação não foi resolvida..

[Fribeiro85]

Agradeço que resolvam a situação desde quinta-feira que ainda não recebi o Shakes referente ao débito da semanada