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Yorn

Shakes

SOLUCIONADO
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Novo Utilizador
Bom dia,
Carreguei 25€ dia 21, e até ao momento ainda não recebi os shakes desse carregamento.
Obrigada
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12 RESPOSTAS 12
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Moderador

Olá @anabelags,

 

Escalámos essa situação para o departamento responsável, pedimos que aguarde pela resolução. O prazo de resposta são 72h.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Novo Utilizador
Bom dia! Continuo sem receber os 5 shakes do carregamento de dia 21. Obrigada
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Moderador

Olá @anabelags,

 

Após análise verificamos que já atingiu o limite de 15 shakes mensais no dia 02/04, não sendo possível a atribuição de mais shakes este mês.

 

Obrigada,

Rute_Vodafone

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Contribuinte
Debitaram ontem a semana da e não recebi os shakes...
FRibeiro
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Moderador

Olá @Fribeiro85,

 

Os shakes correspondentes ao carregamento e ao débito da semanada podem demorar até 24h a serem atribuídos.

 

Após esse período de tempo, caso ainda não tenha recebido os shakes, pedimos que nos volte a contactar por esta via.

 

Obrigado,
Prag_Vodafone

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Contribuinte
Penso que já passaram as 24h...
FRibeiro
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Moderador

@Fribeiro85

 

Existiu desde uma indisponibilidade de sistema, podendo fazer com que a atribuição dos shakes tenha um atraso, ultrapassando o prazo habitual das 24 horas.

 

Caso não os receba nas próximas 24 horas, pedimos que nos indique.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Contribuinte
Desde quinta-feira que a situação não foi resolvida..
FRibeiro
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Contribuinte
Agradeço que resolvam a situação desde quinta-feira que ainda não recebi o Shakes referente ao débito da semanada
FRibeiro
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