Tarifa da Internet Móvel & Aplicações Gratuitas - YORN

[srbruninho]

Bom dia,

Gostaria de saber um motivo para o qual os tarifários Yorn não podem ter a cobrança de 1,99 Eur por +100MB desativada, porque é um serviço que maioria dos clientes (são imensos clientes a queixar disto) não querem usufruir. Essa informação foi prestada pelo 16912 que ao submeter um pedido este dava como impossível para estes tarifários.

Outro assunto que já pedi informação foi a aplicação "My Vodafone" (com dados móveis incluidos gratuitamente) estar-me a consumir do pacote de 5GB, quer na área do Shake IT e nos SpeedTest's realizados DENTRO DA APP.

[Prag_Vodafone]

Olá @srbruninho
 

Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond. Não é possível nem barrar nem cancelar esta ativação.

Em relação à taxação da app My Vodafone, caso ja tenha exposto a questão, agradecemos que aguarde feedback.

Obrigado

Prag_Vodafone