Validade dos creditos

[Janabitelo]

Meu plano é o pre-pago Yourn, a cada 14 dias coloco 9,5€.
Hoje dia 21/08, inseri 9,5€ e no App diz que a validade é até o dia 27/08.

[Anónimo]

Olá @Janabitelo,

O plano Yorn é renovado pelo débito da semanada e não pelo carregamento. Pela sua mensagem, no dia 27-08 será cobrada a semana do tarifário.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Janabitelo]

O plano que adquiri é renovado a cada 2 semana e não 1 fez por semana.
Pago 9,5€ a cada 14 dias.

[Anónimo]

O plano Yorn é renovado semanalmente, a não ser que esteja a falar do plano Vodafone You, sendo um plano distinto.

Para podermos verificar, indique-nos por mensagem privada o número e PIN original.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Janabitelo]

É o Vodafone You.
Para qual número envio mensagem privada?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Janabitelo, 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Janabitelo]

Desculpa a minha ignorância, mas não estou conseguindo enviar mensagem privada.
Tens como verificar o meu problema através do número do telemóvel ***********
Obrigada