Ativação iMessage e FaceTime em novo iPhone com migração de eSim

[ruiasn]

Boa tarde,

Mudei de iPhone, fiz a migração do anterior para novo inclusive do cartão eSim. 

Aparentemente a migração de eSim correu bem, mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aprece o que o meu número não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @ruiasn,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, foram desenvolvidos esforços para encontrar uma resolução. Na análise realizada, confirma-se que as SMS internacionais necessárias para a ativação destes serviços é enviada pela nossa rede. Nesse sentido, do lado da Vodafone o processo está a decorrer como esperado.

Uma vez que algumas ativações não estão a ser concluídas, é necessário o contacto com o fornecedor da app, que neste caso é a Apple.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[andr227f]

Recebi agora uma chamada da vodafone a dizer que estão a tentar resolver o problema e que há uma equipa a problema de soluções.
Finalmente assumiram que é um problema que está afetar imensa gente com iOS.
Muito provavelmente está na comunicação entre servidores.

[Susan_Vodafone]

Olá a todos,
 

Já resolvemos a situação que estava a impedir a ativação dos serviços iMessage e FaceTime da Apple.

Para concluírem a ativação, basta reiniciar o equipamento e voltar a testar o FaceTime e o iMessage.

Obrigado pela vossa atenção e compreensão.

Continuamos disponíveis para qualquer apoio adicional.
 

Obrigada,
Susan_Vodafone