Iphone 17 PRO FaceTime + iMessage não activa os serviços

[MAC_Z]

Boa tarde,

Mudei de iPhone 15 Pro para o iPhone 17 Pro e fiz a migração do anterior para novo (já efectuo este tipo de troca/migração há muitos anos), na loja trocaram o eSIM para um SIM físico e a activação foi normal e rápida.

Esta operação foi feita no dia 4/09 mas deixou de ser possível a activação do iMessage e FaceTime.
No novo equipamento aparece o meu número, mas não está disponível para efetuar e ativação dos mesmos, ficando em "loop" na tentativa de ativação.

Preciso de resolução, já tentei todos as soluções apresentadas pela Apple e nada!

Obrigado.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @heldermoreira1,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[heldermoreira1]

Não responderam a esta pergunta no entanto? 

[Susan_Vodafone]

Olá @heldermoreira1,

Verificámos em sistema que os teus SMS para ativação de iMessage foram enviados com sucesso.

Podes consultar os registos no TOBi, sendo necessário escreveres "últimas comunicações".

Obrigada,

Susan_Vodafone

[farms]

Os SMS estão a ser enviados, sim. Às dezenas até para alguns, e com custos!! E o SMS silencioso que é suposto receber onde pára?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @farms,

A notificação de ativação é enviada após ativação. Neste cenário, é normal que não a recebas porque estás com dificuldades na ativação. Essas dificuldades são alheias à Vodafone, como explicado na mensagem anterior.

Para que a situação possa ser devidamente analisada será mesmo necessário o contacto com o suporte da Apple.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[farms]

o iPhone envia um SMS silencioso para os servidores da Apple (+447786205094). Este SMS tem custos para muitos utilizadores. A Apple envia depois outro SMS silencioso para o iPhone para validar a ativação do iMessage e Facetime. Não conseguimos ver este SMS. Apenas sabemos se ficou ativo quando tem um visto junto do número.

Se estão a supor que a Apple não envia o SMS apenas para clientes Vodafone é no mínimo estranho..

E ter a Vodafone a encaminhar os clientes todos à Apple para resolver o problema é de bradar aos céus.

[heldermoreira1]

Acabei de sair de mais uma sessão de suporte com o apoio da Apple. Diagnósticos ao iPhone, diagnósticos de rede, Nenhum problema detetado, nada bloqueado ou fora do normal. Se algo não funciona o problema certamente só pode ser do lado da operadora, dizem.

Solução? Não faço ideia. 

[Bfgs]

Mais um com o mesmo problema.

Acho que já é bastante claro que é um problema geral.

[lllavado]

Também me encontro na mesma situação. Após contacto com o suporte da Vodafone e da Apple ainda não consegui que ficasse solucionado.

[lllavado]

Já alguém conseguiu ativar os serviços?