Criação
Resposta
Solução
04-02-2026
Com o foco na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin, já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em dois desses concelhos - Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o grau de degradação do serviço ainda é elevado.
Para além deste trabalho de recuperação, a Vodafone instalou várias soluções móveis de emergência, como "bolhas" de conetividade e autonomia energética nas estações-base localizadas junto às auto-estradas A1, A8 e A17, para melhorar o acesso à rede móvel nestas vias de circulação. Ao longo dos próximos dias, esta complementaridade será reforçada com novos meios.
Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas em que este foi afetado, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra.
Todos estes trabalhos são muito exigentes e estão sujeitos a algum grau de incerteza, pois dependem das condições de acessos e reparação das estruturas destruídas, e de fatores terceiros, como fornecimentos de eletricidade ou estado do tempo.
A Vodafone permanece focada na rápida reposição dos seus serviços, manifestando uma vez mais a sua solidariedade com todos os afetados e agradecendo a compreensão de todos os seus Clientes.
03-02-2026
A Vodafone continua empenhada na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin. Todas as equipas técnicas e de parceiros estão envolvidas nessa reposição, pese embora as dificuldades no terreno. Na sequência destes esforços (que incluem soluções de emergência para cobertura de locais estratégicos), já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em três desses concelhos - Oleiros, Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o serviço ainda apresenta um grau de degradação elevado. Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas afetadas, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra. A Vodafone renova a garantia do seu empenho na rápida reposição dos seus serviços.
02-02-2026
A Vodafone continua empenhada na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin. Todas as nossas equipas técnicas e de parceiros estão envolvidas nessa reposição, pese embora as dificuldades no terreno.
Na sequência destes esforços (que incluem soluções de emergência para cobertura de locais estratégicos), já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em três desses concelhos - Oleiros, Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o serviço ainda apresenta um grau de degradação elevado.
Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas afetadas, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra.
Todos estes são trabalhos muito exigentes e com algum grau de incerteza, pois dependem de múltiplos fatores - não só do acesso e recuperação das estruturas destruídas, como da disponibilidade e consistência do fornecimento de energia elétrica.
A Vodafone renova a garantia do seu empenho na rápida reposição dos seus serviços, manifestando a sua solidariedade com todos os afetados e agradecendo a compreensão e confiança dos seus Clientes.
01-02-2026
Todas as lojas Vodafone estão novamente disponíveis e a funcionar nos horários habituais.
Nos concelhos onde foi decretado o estado de calamidade, vamos atribuir, durante 30 dias, dados móveis ilimitados a todos os clientes de serviço móvel.
31-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, estamos a trabalhar sem parar para ajudar todos no terreno e restabelecer a conectividade com:
- Equipas técnicas em zonas afetadas;
- Unidades móveis de rede que permitem realizar chamadas de voz;
- Reforço da autonomia energética com geradores;
- Voluntários da Fundação Vodafone com soluções de Wi-Fi via satélite;
29-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, que afetou o funcionamento dos serviços fixo e móvel de algumas zonas do País, a Vodafone ativou de imediato os seus mecanismos de continuidade de operação. Estas ocorrências, com danos significativos em infraestruturas de comunicação a que acrescem cortes de energia prolongados, têm maior incidência na zona centro (litoral e interior). Todas as equipas técnicas estão no terreno a trabalhar para recuperar esses serviços com a maior celeridade possível.
Face aos estragos, todas as equipas técnicas e parceiros da Vodafone têm trabalhado na recuperação dos serviços de comunicações em todo o País. Em complemento a estes esforços e especificamente na região centro, a Fundação Vodafone ativou, pela primeira vez, a sua equipa especializada de voluntários de resposta a situações de emergência (INER - Instant Network Emergency Response) .
Os nossos voluntários, em articulação com a Proteção Civil, têm estado em locais críticos da zona centro – como quarteis de bombeiros, zonas de comando da Proteção Civil e outras zonas de concentração e apoio à população , onde já instalaram quase uma dezena de sistemas de comunicações via satélite, que permitem o acesso à internet através de WiFi. O objetivo é restabelecer comunicações pela falta total de conectividade.
28-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, a Vodafone confirma a existência de danos em infraestruturas de comunicação das redes móvel e fixa (nomeadamente múltiplos cortes de fibra), situação agravada por cortes de energia prolongados em algumas zonas do País. Estas ocorrências têm maior incidência na zona centro (litoral e interior).
A Vodafone ativou de imediato os seus mecanismos de continuidade de operação. As equipas técnicas estão a trabalhar, no terreno, na recuperação dos serviços com a maior celeridade possível.
Percebemos a tua questão, @Jsoares919.
Para conseguirmos ajudar melhor, diz-nos, por favor, quais são as freguesias do concelho de Pombal a que te referes. Assim conseguimos verificar a situação com mais detalhe.
Ficamos a aguardar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Para podermos analisar o teu serviço @Jsoares919, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF, conta Vodafone ou número de telemóvel.
Estamos aqui para acompanhar contigo. 🙏
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @Jsoares919,
Verificamos que o pacote de dados ilimitados já se encontra ativado no seu número. Lamentamos a demora, e qualquer transtorno causado.
Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado,
Mayon_Vodafone
