04-02-2026
Com o foco na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin, já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em dois desses concelhos - Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o grau de degradação do serviço ainda é elevado.
Para além deste trabalho de recuperação, a Vodafone instalou várias soluções móveis de emergência, como "bolhas" de conetividade e autonomia energética nas estações-base localizadas junto às auto-estradas A1, A8 e A17, para melhorar o acesso à rede móvel nestas vias de circulação. Ao longo dos próximos dias, esta complementaridade será reforçada com novos meios.
Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas em que este foi afetado, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra.
Todos estes trabalhos são muito exigentes e estão sujeitos a algum grau de incerteza, pois dependem das condições de acessos e reparação das estruturas destruídas, e de fatores terceiros, como fornecimentos de eletricidade ou estado do tempo.
A Vodafone permanece focada na rápida reposição dos seus serviços, manifestando uma vez mais a sua solidariedade com todos os afetados e agradecendo a compreensão de todos os seus Clientes.
03-02-2026
A Vodafone continua empenhada na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin. Todas as equipas técnicas e de parceiros estão envolvidas nessa reposição, pese embora as dificuldades no terreno. Na sequência destes esforços (que incluem soluções de emergência para cobertura de locais estratégicos), já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em três desses concelhos - Oleiros, Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o serviço ainda apresenta um grau de degradação elevado. Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas afetadas, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra. A Vodafone renova a garantia do seu empenho na rápida reposição dos seus serviços.
02-02-2026
A Vodafone continua empenhada na total recuperação dos seus serviços interrompidos pela depressão Kristin. Todas as nossas equipas técnicas e de parceiros estão envolvidas nessa reposição, pese embora as dificuldades no terreno.
Na sequência destes esforços (que incluem soluções de emergência para cobertura de locais estratégicos), já foi possível reativar a rede móvel em todos os 58 concelhos inicialmente afetados, ainda que, em alguns casos, de forma parcial e sujeita a instabilidade. Em três desses concelhos - Oleiros, Ferreira do Zêzere e Vila de Rei - o serviço ainda apresenta um grau de degradação elevado.
Prossegue-se também no restabelecimento do serviço fixo nas zonas afetadas, muito dependente, por exemplo, da reparação de cortes de fibra.
Todos estes são trabalhos muito exigentes e com algum grau de incerteza, pois dependem de múltiplos fatores - não só do acesso e recuperação das estruturas destruídas, como da disponibilidade e consistência do fornecimento de energia elétrica.
A Vodafone renova a garantia do seu empenho na rápida reposição dos seus serviços, manifestando a sua solidariedade com todos os afetados e agradecendo a compreensão e confiança dos seus Clientes.
01-02-2026
Todas as lojas Vodafone estão novamente disponíveis e a funcionar nos horários habituais.
Nos concelhos onde foi decretado o estado de calamidade, vamos atribuir, durante 30 dias, dados móveis ilimitados a todos os clientes de serviço móvel.
31-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, estamos a trabalhar sem parar para ajudar todos no terreno e restabelecer a conectividade com:
- Equipas técnicas em zonas afetadas;
- Unidades móveis de rede que permitem realizar chamadas de voz;
- Reforço da autonomia energética com geradores;
- Voluntários da Fundação Vodafone com soluções de Wi-Fi via satélite;
29-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, que afetou o funcionamento dos serviços fixo e móvel de algumas zonas do País, a Vodafone ativou de imediato os seus mecanismos de continuidade de operação. Estas ocorrências, com danos significativos em infraestruturas de comunicação a que acrescem cortes de energia prolongados, têm maior incidência na zona centro (litoral e interior). Todas as equipas técnicas estão no terreno a trabalhar para recuperar esses serviços com a maior celeridade possível.
Face aos estragos, todas as equipas técnicas e parceiros da Vodafone têm trabalhado na recuperação dos serviços de comunicações em todo o País. Em complemento a estes esforços e especificamente na região centro, a Fundação Vodafone ativou, pela primeira vez, a sua equipa especializada de voluntários de resposta a situações de emergência (INER - Instant Network Emergency Response) .
Os nossos voluntários, em articulação com a Proteção Civil, têm estado em locais críticos da zona centro – como quarteis de bombeiros, zonas de comando da Proteção Civil e outras zonas de concentração e apoio à população , onde já instalaram quase uma dezena de sistemas de comunicações via satélite, que permitem o acesso à internet através de WiFi. O objetivo é restabelecer comunicações pela falta total de conectividade.
28-01-2026
Na sequência da depressão Kristin, a Vodafone confirma a existência de danos em infraestruturas de comunicação das redes móvel e fixa (nomeadamente múltiplos cortes de fibra), situação agravada por cortes de energia prolongados em algumas zonas do País. Estas ocorrências têm maior incidência na zona centro (litoral e interior).
A Vodafone ativou de imediato os seus mecanismos de continuidade de operação. As equipas técnicas estão a trabalhar, no terreno, na recuperação dos serviços com a maior celeridade possível.
Olá @AdrianoeNeves, bom dia.
Para irmos ao detalhe da oferta de dados móveis e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada” com o número do teu telemóvel.
Estamos por aqui para tratar disso contigo 😉📲
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Eu pertenço a uma zona afetada do concelho de Leiria, segundo vossa informação aos clientes os dados são ilimitados durante 30 dias. Por acaso estou em Fátima, se não tivesse não tinha comunicações não conseguiria enviar esta mensagem. A Vodafone tem todos os dados dos clientes do concelho de Leiria, para quê quer os contactos de têm todos os dados para ativar. A Vodafone é a única operada que não conseguiu e não consegue dar respostas aos clientes. Estou para ver a fatura! Para quê querem os números de telemóvel.
A oferta de dados ilimitados aplica-se às zonas afetadas pela Depressão Kristin, @AdrianoeNeves. As nossas equipas técnicas e parceiros estão no terreno, a trabalhar de forma contínua para restabelecer os serviços nas áreas impactadas.
Para acelerar a recuperação, reforçámos a autonomia energética com geradores e alocámos unidades móveis de rede, que permitem garantir chamadas de voz nas zonas com danos mais severos. A Fundação Vodafone está também no terreno, em articulação com a Proteção Civil, a apoiar locais com necessidades críticas.
Continuamos a trabalhar sem interrupções. Ainda assim, como referes dificuldade no acesso à oferta, precisamos de validar o teu serviço para garantir uma ativação correta e sem impacto no teu uso.
Permanecemos disponíveis para acompanhar contigo por mensagem privada ou, se preferires, podes contactar diretamente a nossa linha de apoio ao cliente.
Estamos aqui para ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @AdrianoeNeves,
Enviámos-te uma mensagem privada com mais informações sobre este assunto.
Poderias, por favor, verificar?
Obrigada,
Susan_Vodafone
Olá @Joana_Gomes,
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelas dificuldade provocadas pela tempestade Kristin.
Asseguramos que todas as nossas equipas técnicas e parceiros estão a trabalhar de forma ininterrupta para que o serviço seja reposto com a máxima brevidade.
Agradecemos sinceramente a sua compreensão.
Obrigada,
Barb_Vodafone
