Fatura com valor fora do contratado

[César2]

Número de caso - 14169486

06/01/2026

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ID 23Zs7ARS5 .

Reclamação anterior. Alerto-vos para o erro existente na fatura FT FT 101/105721188. O valor total acordado é 92.80€ valor final com IVA. O Valor de 96.80€ não está de correto. É vergonhoso para a Vodafone ser responsável pelas várias tentativas de cobrar mais valor que o contratado.

Nova ocorrência : Fatura FT 101/107641250 de valor 95.96€ quando o contratado é 92.80€ C/IVA .

Se fosse um simples erro, já teria sido corrigido logo na primeira ocorrência.  Recordo que esta é a sexta vez que isto sucede desde 11-2024. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Infelizmente sei que não vai ficar por aqui. Mês que vem voltarei a fazer a mesma reclamação e assim por diante até ao fim do contrato.

Reclamação DECO , Número de caso - 14169486

Cumprimentos César Correia

[Flávia_Vodafone]

Prestaremos atendimento em privado, o que é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pelo que pedimos que, por favor, verifiques as suas mensagens, onde responderemos à questão que nos enviou. 

Agradecemos a sua compreensão, @César2.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[César2]

Aguardo pela correção da fatura como já é habitual todos os meses.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @César2 

Vamos analisar a questão através da mensagem privada que nos enviou e assim que for possível, daremos uma resposta.

Obrigado

Brunof_Vodafone