Sim Card com defeito

[mariacarolinads]

Boa Tarde, 

Sou cliente de vocês no Yorn. Por motivos pessoais tive que viajar para fora de Portugal e a minha estadia acabou se prolongando. Por esse motivo acabei tirando o meu chip do telemóvel e colocando uma da operadora local, acontece que quando voltei a colocar o meu chip, ele não estava funcionando. Tentei entrar na app, mas preciso receber uma confirmação por sms, tentei entrar em contato via formulário, mas e preciso confirmação de sms; tentei explicar a minha situação ao bot, mas a AI não compreendeu o absurdo que e´ não conseguir entrar em contato com a operadora pq todos os canais necessitam de uma autenticação de sms (que eu não possuo, pois o meu chip esta fora de funcionamento). 

Gostaria de saber de um email que eu possa enviar para solicitar algum tipo de ajuda. Não vou fazer uma ligação em roaming.

[Mayon_Vodafone]

Olá @mariacarolinads,

Lamentamos que esteja a ter dificuldades em entrar em contacto connosco. Estamos inteiramente disponíveis para ajudar por aqui pelo fórum, e verificar a situação do seu cartão. 

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada e indique-nos o seu número Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone