Faturação indevida?

[pjpereira]

Bom dia,

Efectuei pedido de denúncia contratual a 03/12/2024 do serviço "Internet Móvel 60GB" ao qual a vodafone acusou a receção do pedido e confirmou a desativação do mesmo a partir do dia 01/01/2025.

Hoje recebi uma factura para o periodo de 01-01-2025 a 31-01-2025 em que o serviço continua a ser incluido.

Aguardo esclarecimento porque é que o sserviço continua a ser cobrado.

Cumprimentos,

Paulo

[Brunna_Vodafone]

Olá @pjpereira, bom dia.

Compreendemos a sua preocupação com a cobrança do serviço referente ao período de 01-01-2025 a 31-01-2025, após a desativação do serviço em 01-01-2025.
 

Para que possamos verificar a informação no sistema e garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
 

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.
 

Obrigada,
Brunna_Vodafone