Amazon Prime Video

[MauroQueiros]

Olá,

A minha subscrição Prime Video foi cancelada ao fim de 3 meses, quando a subscrição é de 6 meses. A subscrição foi iniciada a 12 de novembro. Podem voltar a repor a subscrição?

[Rodolf_Vodafone]

Olá MauroQueiros,

Para que possamos encaminhar a situação internamente, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Conta email Amazon

- Marca e modelo do equipamento

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[MauroQueiros]

Olá novamente,

Recebi uma mensagem da Vodafone a dizer que o problema estava resolvido, mas não sei se a mensagem se refere a este problema e, se sim, não sei qual foi a solução.

Cumprimentos!

[Rute_Vodafone]

Olá @MauroQueiros,

Foi efetuado um reset à sua oferta.

Sugerimos que efetue nova ativação através do portal de ofertas. Caso a dificuldade persista, pedimos que nos encaminhe um print da dificuldade para que seja efetuada uma análise mais profunda.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[MauroQueiros]

No portal das ofertas não aparece a Amazon Prime Video. Apenas estão disponíveis a HBO e Tidal.

[BrunoF_Vodafone]

@MauroQueiros

Envie-nos ainda por mensagem privada o e-mail associado à subscrição amazon prime, versão da App e confirme-nos por essa mesma via, qual é o número de telefone associado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[MauroQueiros]

Já tinha enviado toda a informação a outros 2 moderadores, mas tudo bem, voltei a enviar.

[MauroQueiros · Accepted solution]

Agora sim, a oferta ficou novamente disponível e já ativei.

Obrigado.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @MauroQueiros, 

Agradecemos o feedback. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone