Ativação Amazon Prime - Erro

[abela]

Boa tarde,

Após tentar ativar o serviço Amazon Prime (Yorn X), é apresentado sempre o erro:

"A sua ativação não foi bem sucedida.
Necessita de remover o barramento de serviços ativo. Ligue grátis 16912 e diga “barramento de serviços”. Quando terminar, volte a esta página e tente novamente."

Já removi o barramento de serviço (isto há 6 horas) e continua sem ser possível efetuar a ativação.

Podem indicar como resolver esta questão?

Obrigado.

[Anónimo]

Olá @abela

Para que possamos analisar essa situação, por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone