Erro ao ativar o serviço Amazon Prime Video

[pedromfsantos]

Boa tarde,

Sempre que tento ativar o serviço, aparece uma mensagem que está a ativar e pouco tempo depois outra com a mensagem "Pedimos Desculpa", e volta-me para a página inicial. Já tentei uma dezena de vezes em alturas distintas e dá sempre o mesmo erro. Qual é a solução ?

Cumprimentos,

Pedro Santos

[nunopimpao]

Estou a ter o mesmo problema.

Sempre que tento seja no telemovel ou no pc aparece a mensagem "Ativar subscrição" e depois aparece sempre esta janela.

Será por ainda ter a HBO activa?

[Anónimo]

Olá @nunopimpao,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone 

[PedroMFB]

Boa tarde,
Estou a ter o mesmo problema, não consigo ativar o serviço Amazon Prime Video na página das ofertas da Yorn, seja através do telemóvel ou do PC. Podem me ajudar?
Obrigado.

[Anónimo]

Olá @PedroMFB,

Após análise, devido a ter o barramento às entidades externas não conseguirá subscrever a oferta e ter acesso à Amazon Prime.

Caso pretenda que retiremos este barramento, indique-nos.
 

Obrigada,

Marta_Vodafone

[PedroMFB]

Boa noite,
Eu tenho esse barramento ás entidades externas porque uma vez estava a ser retirado dinheiro do meu saldo de uma subscrição que eu não fiz mas o que é certo é que estava a ser retirado dinheiro do meu saldo todas as semanas e eu tive que ligar á linha de apoio ao cliente para me resolverem o problema. Sim pretendo usufruir da oferta Amazon Prime e sim pretendo que retirem o barramento. Mas dava só para manter o barramento ás outras entidades externas e abrir uma exceção para o serviço Amazon Prime?
Obrigado.

[BrunoF_Vodafone]

@PedroMFB

Não é possível escolher que tipo de Apps/serviços poderão ser excluídos do barramento. Para que seja possível a adesão, será necessário remover o barramento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[PedroMFB]

Boa tarde,
Gostaria então que removessem o barramento para poder aderir ao serviço Amazon Prime.
Obrigado.

[Prag_Vodafone]

Olá @PedroMFB,

Removemos o  barramento como solicitado.

Obrigado

Prag_Vodafone

[_ines01_]

Boa tarde! Quando tento ativar o Amazon Prime Video diz que tenho um barramento de serviços associado, no entanto já liguei para o número que me disponibilizam e dizem que não tem nenhum barramento, e continuo sem conseguir entrar.