Subscrição Amazon Prime

[dagferreira]

Bom dia.

Mudei há pouco do tarifário Yorn XL para o tarifário XM através do número 1276. Estive um periodo inicial de 2 meses no Yorn XL. Durante esse periodo ativei o serviço Amazon Prime Video.

Ao mudar de tarifário, recebi uma notificação de que o serviço Amazon Prime Video foi cancelado, no entanto, não consigo reativar a oferta através do link das ofertas disponibilizado pela Vodafone (https://offers.vodafone.com/). Nesse link só tenho as opções que ainda não ativei.

Ao migrar de tarifário para o Yorn XM, não tenho pelo menos direito a usufruir da oferta de meses remanescente, i.e., tendo utilizado o Amazon Prime durante 2 meses no tarifário XL, ficar com os 4 meses restantes da oferta incluída para o tarifário XM?

Desde já agradeço a atenção com o meu pedido.

Melhores cumprimentos

Daniel Ferreira

[JoãoR_Vodafone]

Olá @dagferreira, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o estado de subscrição do Amazon Prime Video. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[JotaCorreia89]

Boa tarde...estou exatamente com o mesmo problema .

[JoãoR_Vodafone]

Olá @JotaCorreia89, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar o estado de subscrição do Amazon Prime Video. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[LuísMoreira03]

Tenho o mesmo problema já à alguns meses desde que mudei, e tenho a certeza que ainda tenho meses para usufruir.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @LuísMoreira03,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JotaCorreia89]

Minha situação continua sem resolução...a única opção possível de subscrição é a HBO e o TIDAL que está subscrito. Não me aparece qualquer opção em relação a Amazon Prime.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @JotaCorreia89, 

Em sistema tínhamos a indicação de que a situação estaria resolvida. 

Reportámos novamente para análise e logo que possível atualizaremos a informação neste tópico. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[JotaCorreia89]

Recebi mensagem da Vodafone a dizer que a situação estava resolvida ,mas está exatamente igual . Abro a página das ofertas e só me surge a HBO.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @JotaCorreia89. 

Temos a indicação que a situação teria já sido corrigida. 

Pedimos que limpe o cache e teste efetuar a subscrição novamente através do site https://offers.vodafone.com/ 

Caso a dificuldade persista pedimos que nos envie um print da informação que surge. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone