Criação
Resposta
Solução
Olá @Bara,
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Caso se trate de um serviço móvel, a oferta Amazon Prime deverá ser ativada nesta página. Se não lhe aparecer, pedimos que limpe os dados de navegação dos browsers que está a utilizar e que teste em vários browsers/navegadores diferentes também. Pedimos também que, no smartphone, teste o acesso via dados móveis e depois via Wi-Fi.
Se tiver um serviço fixo, a ativação tem que ser realizada através da Box através dos seguintes passos:
- Aceder na TV Box, na área de Apps, à App Ativar Prime;
- A oferta irá surgir no ecrã, juntamente com um botão Ativar, no qual deverá clicar;
- De seguida surgirá um ecrã com as condições gerais e de privacidade, devendo clicar em Aceitar e Ativar;
- No passo seguinte surgirá um QR code, que deverá ler através do seu smartphone para aceder ao link da Amazon, onde deverá concluir a ativação. O QR code expira ao fim de alguns minutos, pelo que se for necessário gerar um novo QR code basta sair da App Ativar Prime, e voltar a aceder;
- No smartphone, será direcionado para um formulário onde poderá efetuar a criação da conta Amazon. Os dados de login dessa conta são os que deverá utilizar para aceder aos conteúdos na Vbox. Caso já tenha uma conta Amazon Prime, subscrita diretamente à Amazon e com pagamento através de cartão de crédito, deverá utilizar outro endereço de email e criar uma nova conta ou cancelar primeiro a subscrição que já tem com a Amazon para depois poder usar o mesmo endereço de email para efetuar estes passos;
- Após preencher os dados do formulário, será enviado um email com um código de verificação (OTP), que deve inserir no ecrã seguinte;
- Após inserir o código e clicar em “Crie a sua conta da Amazon” o processo fica concluído.
Se ainda assim encontrar dificuldades, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta/NIF. Se se tratar de um serviço móvel, pedimos ainda que nos indique:
- Número de telemóvel;
- Marca e modelo do smartphone;
- Versão de software do smartphone;
- E-mail a usar no registo Amazon;
- Data e hora da dificuldade;
- Em que browsers foi tentado o acesso.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Susan_Vodafone
