Canais CMTV e Now com som mas sem imagem

[JoaquimSantos]

Boa tarde

Os canais da CMTV e NOW apenas dão som e sem imagem nos dispositivos não ligados à Box. Todos os aparelhos ligados ao sinal ejetado na rede doméstica estão nesta situação. O dispositivo ligado à TvBOX funciona perfeitamente. Qual poderá ser a causa? Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @JoaquimSantos,

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[JoaquimSantos]

Conta ***