Cartão esim que não recebe chamadas após retirada de um cartão fisíco

[Antunes3]

Tenho um problema no meu número: consigo fazer chamadas, mas não recebo chamadas.
O meu eSIM pessoal deixou de receber chamadas depois de remover um cartão físico antigo.

Peço que verifiquem o seguinte na minha linha:

1. Provisionamento de voz – garantir que o serviço de chamadas recebidas está ativo.

2. Associação do SIM – confirmar que a linha não ficou ligada ao SIM físico anterior.

3. Reemissão do eSIM – necessito de um novo QR Code para reinstalar o eSIM, caso o perfil atual esteja corrompido.

Sem estas verificações, o problema não se resolve pelo lado do iPhone. Preciso que confirmem estes pontos no vosso sistema.

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Antunes3 

De forma a podermos verificar o estado do seu eSIM e motivo da dificuldade nas chamadas, poderá enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone?

Obrigado,

Brunof_Vodafone