Devolução de equipamento

[Leena]

Boa tarde tenho um equipamento TV net voz para devolver mas em Tomar nao existe loja oficial e na loja que existe cá disseram que eu é que tinha que marcar para virem recolher, já liguei para o 16912 e ainda não consegui marcar pois tinha uma lista de espera de 20 minutos. Gostaria de saber se há possibilidade de agendar a devolução por outro meio o se pode ser outra pessoa a devolver o equipamento?

[Rute_Vodafone]

Olá @Leena, 

A Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso chat através de http://vfpt.pt/chatvodafone ou através de email http://vfpt.pt/rsociais6, sendo estes gratuitos.

Obrigada
Rute_Vodafone

[ralves]

Olá Rute, 

Boa tarde. Os seus colegas disseram para ir a loja entregar. Mas a loja mais perto fica em Leiria ou Santarém. 

Sou de Torres Novas. Não há outra forma de o fazer?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @ralves,

Devido à situação atual do país não é possível efetuar agendamentos, será necessário aguardar que esta situação seja ultrapassada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[ralves]

Olá Rudolfo,

Compreendo a situação. Mas e se passar o prazo de entrga dos equipamentos como é que fica?

Tenho de pagar multa?

Ou vão aumnatar os prazos de entrega?

Poderia esclarecer?

Obrigado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá ralves,

O prazo de entrega foi aumentado para 60 dias.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone