ESIM - não recebo SMS de apps bancárias, etc

[ruipedros]

Como outros utilizados aqui no fórum, desde que ativei o esim no telemóvel deixei de receber códigos de confirmação no telemóvel... Desde mbway, bancos, chave móvel digital e preciso urgentemente de usar esses serviços. Preciso de ajuda por favor.

[Susan_Vodafone]

Olá @ruipedros,

Como o eSIM foi ativado recentemente, é possível que a receção dos SMS Token ainda esteja a ser normalizada. Após este tipo de alteração, alguns serviços podem demorar até 48 horas a ficar totalmente disponíveis.

Entretanto, sugerimos que faças algumas verificações no equipamento:

- apaga mensagens antigas que já não sejam necessárias e fecha aplicações que estejam em segundo plano, garantindo pelo menos 100 MB de espaço livre;
- verifica se tens alguma atualização de software pendente;
- reinicia o telemóvel;
- confirma se não tens nenhuma aplicação ou definição ativa que possa estar a bloquear SMS.

Também é importante validares o centro de mensagens (SMSC). Nos manuais online, seleciona o teu equipamento e segue Mensagens > Configure o seu telefone para mensagens curtas. O número configurado deverá ser +351911616161.

Vamos analisar a situação em sistema. Envia-nos, por favor, uma mensagem privada com o teu número de telemóvel.

Para enviares uma mensagem privada, clica num dos moderadores identificados com “nome_Vodafone” e seleciona “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Susan_Vodafone