Boa tarde,
No passado dia 6 de Janeiro adquiri um equipamento na Vodafone através do clube viva, passados dois dias esse equipamento mostrava anomalias técnicas (reiniciava sozinho, por vezes desligasse). Dirigi me à Loja da Vodafone em Famalicao no Eleclerc para reportar o sucedido, no entanto a pessoa que me atendeu assistiu precisamente o equipamento a reiniciar sem que ninguem o fizesse, pedi assistência técnica para o mesmo ou efetuar troca por outro equipamento que é um direito meu (encontrando-me dentro dos 14 dias previstos), foi me recusadas ambas as situações porque o telemovel apresenta um risco na parte de tras, mentira!! nao tem risco nenhum, e no caso o que interessa é a assistencia técnica e nao estética. Uma vergonha como a Vodafone atua sempre em prejuizo do cliente, este problema é inerente a uma marca (Huawei) que nao é da vodafone, simplesmente revendem os equipamentos da marca e nao têm qualquer tipo de custo em aceitar e enviar um equipamento para assistencia ou até mesmo uma troca.
Como tal fiz uma reclamação interna, ja me ligaram (16912) por duas vezes mas ninguem fala, dão-me musica (ridiculo) tenho prints disso mesmo, exijo a troca do equipamento por outro modelo equivalente, nao quero este equipamento desta marca que so trabalha quando lhe apetece, caso nao se verifique irei expor a situação à DECO e ao meios disponiveis para o efeito.
É vergonhoso alegar estrago num equipamento quando a pessoa que me atendeu tinha 5cm de unhas e se tem riscos foi essa pessoa que o riscou e de tanto esfregar o papel ao limpar acabou por encontrar um risco que nao existe.
Não me revejo e a Vodafone nao se devia rever neste tipo de situações e muito menos devia compactuar com elas.
Vergonhoso!!
