Falta de internet após a tempestade em Meia Légua (Leiria)

[Yana2610]

Bom dia,

Desde o dia 28 de janeiro, após a tempestade Kristin, estou sem serviço de internet fixa na zona de Meia Légua (Leiria). O router continua a apresentar a luz LOS vermelha, indicando ausência de sinal.

Trabalho remotamente e, durante todo este período, tenho sido obrigada a procurar acesso à internet noutros locais, o que está a causar dificuldades no meu trabalho diário.

Gostaria de saber qual é a situação atual da avaria nesta zona e se já existe uma previsão de conclusão dos trabalhos de reparação. Caso a resolução ainda vá demorar muito tempo, terei de considerar a mudança de operador, pois já passaram vários dias sem serviço.

Peço também a abertura de uma avaria técnica individual associada à minha morada, pois o serviço está indisponível há mais de 10 dias, e a verificação da necessidade de intervenção técnica no local.

Agradeço qualquer atualização sobre o estado da intervenção.

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Yana2610, bom dia. 
Desde as primeiras horas, mobilizámos as nossas equipas técnicas e parceiros, que continuam no terreno a atuar nas zonas afetadas para repor os serviços com a maior brevidade possível.
Reforçámos a autonomia energética com geradores e disponibilizámos unidades móveis de rede, garantindo chamadas de voz nas áreas com maior impacto. A Fundação Vodafone está também no terreno, a apoiar locais com necessidades críticas, em articulação com a Proteção Civil, com reforços adicionais a caminho.
Queremos acompanhar a tua situação de forma próxima. Para verificarmos em detalhe o estado do serviço e assegurarmos a confidencialidade dos teus dados, pedimos que nos envies mensagem privada através do meu perfil, com o teu NIF ou número de conta Vodafone.
Estamos contigo e totalmente disponíveis para ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone