Internet temporariamente indisponível

[Armando17]

Mudei de casa, demoraram 1 semana a instalar a mesma internet na minha casa, instalaram a internet ontem e hoje vi a assistência da vodadone de novo a mexer nos cabos provavelmente a instalar internet na casa do vizinho.

Conclusão, fiquei sem internet, tento ligar para o apoio gratuito e fico à espera mais de meia hora sem qualquer resposta, parece que ir para a concorrencia possa ser a unica solução

[Rodolf_Vodafone]

Olá Armando17,

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda ao TOBi; 
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.
 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone