PING ELEVADO - ROUTING GAMING PÉSSIMO AOS ANOS

[Drh0ffman]

Mais um dia a sofrer com esta operadora. Ping super elevado em todos os jogos, ligamos para o suporte, ainda dizem que nao existe nenhum problema geral, mas nos discords, toda a gente que é vodafone, se está a queixar.

em que ficamos?? contrato está quase a acabar, renovar nao vou de certeza.

[Brunna_Vodafone]

Compreendemos que a dificuldade com a internet fixa tenha voltado a ocorrer, @Drh0ffman .
Como despiste inicial, pedimos que desligues todos os equipamentos da corrente elétrica e os reinicies de forma sequencial: primeiro o router e, de seguida, a TV Box. Depois, realiza um novo teste ao serviço.

Se a situação persistir, será necessário efetuar análises mais aprofundadas ao serviço e aos equipamentos. Para um apoio mais rápido, sugerimos o contacto através do TOBi:

1. Introduz o número de telefone do serviço fixo ou o NIF do titular;
2. Escreve "Dificuldade Fixo" e segue as instruções apresentadas.

Caso a situação não fique ultrapassada no final da interação, poderás indicar o teu contacto para que o Suporte Técnico te ligue de forma prioritária.

Em alternativa, podes contactar o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16913 (sujeitos a tarifação).

Esperamos que esta situação fique ultrapassada com a maior brevidade possível.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Drh0ffman]

Como se pode verificar, no servidor EUwest que é o que usamos em Portugal, mais uma vez dificuldades com os servidores da Riot.

[matosrafael]

Boa noite.
Estou agora exatamente com o mesmo problema.
Ja esta irritante.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @matosrafael,

Estamos aqui para ajudar.

Sugerimos que desligues todos os equipamentos e os reinicies de forma sequencial: primeiro o Router e depois a Box. De seguida, realiza um novo teste.

Caso não resulte, podemos encaminhar o caso para a nossa equipa técnica das Redes Sociais. Contudo, devido ao horário de funcionamento da mesma, só te conseguiremos dar uma resposta amanhã. Para isso, por favor, confirma se pretendes este contacto e informa-nos, por mensagem privada, o número da tua conta ou o NIF do titular. Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Para um tratamento mais célere, recomendamos o contacto direto com a linha 911 691 300 ou o reporte da situação através do Chat TOBi. Também podes contactar o Apoio Técnico através da App My Vodafone, seguindo estes passos:

• Clica em Meu TV Net Voz > Verificar equipamentos
• Aguarda a verificação automática
• Seleciona Resolução de Dificuldades
• Escolhe a opção adequada

Após os despistes e, caso a dificuldade persista, se tiveres um número móvel associado, surgirá a opção de receber um contacto gratuito e prioritário.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,
Flávia_Vodafone.