Criação
Resposta
Solução
Olá @PedroPedro1,
Lamentamos, desde já, que estejas sem serviço há tantas horas.
Informamos que a intervenção técnica foi cancelada, uma vez que a avaria identificada no teu serviço corresponde a uma avaria geral. Asseguramos que todas as diligências estão a ser realizadas para que a reposição do serviço ocorra com a máxima brevidade possível.
Para que possamos verificar se existe alguma atualização sobre a resolução da avaria, pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o teu NIF ou o número da conta.
Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Barb_Vodafone
Olá, @PedroPedro1,
Neste momento, o teu caso encontra‑se em acompanhamento através de mensagem privada, onde estão a ser prestados os devidos esclarecimentos e encaminhamentos para análise dentro do enquadramento existente. É por esse canal que conseguimos garantir um tratamento adequado e com segurança e privacidade.
Mantemo-nos disponíveis para dar seguimento ao contacto já em curso.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
A indisponibilidade é uma avaria comum que afeta alguns clientes e está a ser tratada pela área técnica com a maior celeridade possível, sempre considerando a urgência da situação, contudo não conseguimos indicar um prazo.
Nos colocamos disponíveis e agradecemos a tua compreensão.
Obrigada,
Flávia_Vodafone
