Telemóvel parou de funcionar. Como conseguir novo eSIM para mesmo número?

[mfelicio]

Telemóvel do meu filho (Pixel 8a) está com a tela partida e não é mais possível utilizá-lo. Tinha um eSIM, e agora preciso transferir o número de telemóvel e eSIM para um novo iPhone. Tentei usar o QR Code original do eSIM antigo mas não funcionou. O que devo fazer?

[Prag_Vodafone]

Olá @mfelicio 

Respondemos à tua mensagem privada onde tivemos oportunidade de esclarecer que caso já não tenhas acesso ao equipamento existe a opção de envio de 2ª via em formato físico ou a troca numa loja.

Ficamos a aguardar o teu feedback pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone