Efetuei a compra de um Iphone 13 pro no dia 25 de Agosto, na loja Vodafone do colombo, no ato da compra questionei o colaborador que me estava a atender se o equipamento em questão emparelhava com o smartwatch da Huawei, o mesmo respondeu que sim, que o IPhone emparelha com qualquer smartwatch. Quando cheguei a casa e liguei o equipamento, e foi impossível emparelhar o smartwatch com o IPhone, não existe na appstore da apple a app que permite emparelhar o smartwatch huawei. Perante esta situação de incompatibilidade, originada por informação falsa prestada por colaborador da Vodafone, dirigi-me no dia seguinte à loja onde foi efetuada a compra para proceder à respetiva devolução/troca por equipamento Android. Assim que exponho o caso na loja, o colaborador informa-me que existe uma política na vodafone que não aceita devoluções de equipamentos Apple, mesmo que eu tenha toda a razão na reclamação. Fiz reclamação por rescrito na loja a relatar a situação para os serviços de qualidade na Vodafone, recebi um telefonema hoje dia 29, com a mesma resposta da loja, enfim vergonhoso. Em Portugal os direitos do consumidor estão consagrados na Constituição, incluindo o direito do consumidor na devolução por insatisfação, (neste caso por falsas informações do colaborador). Sou cliente da Vodafone há largos anos, sempre comprei e devolvi equipamentos quando algo não estava bem, sem qualquer problema, neste caso não há o mínimo de consideração por parte desta da vodafone com o cliente. Exijo que à vodafone que aceitem a devolução do equipamento, não serve as minhas necessidades por negligência e informação falsa do vosso colaborador, importa referir que no ato da compra eu estava acompanhado e tenho testemunha do sucedido. Importa também referir que essa política não está visível em nenhum local na loja, não fui informado no ato da compra nem verbalmente nem por escrito, e não consta essa informação na fatura de compra!
