fatura com penalidade

[Dncpax]

Recebi fatura com penalidade de 40€... 

Só posso pressupor que estará relacionado com o fato de ter devolvido o extensor de rede, que desde início venho a reclamar que me foi deixado em casa durante a instalação indevidamente. Nunca o pedi, nunca contratei o seu aluguer. Sempre reclamei que o viessem levantar, que não fizeram.  Acabei por o devolver eu. Emitiram até nota de crédito em relação aos valores que me foram sendo cobrados desse equipamento. E agora... uma penalidade contratual de 40e...

São mesmo cansativos... Nunca na vida gastei tanto tempo e tanta exasperação com uma empresa como gasto com a Vodafone...

Podem por favor resolver esta questão?

Grato.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Dncpax,

Pedimos desculpas pelo lapso associado ao respetivo equipamento e fatura.

Permita-nos verificar a informação que consta no nosso sistema e o motivo do respetivo valor associado à penalidade.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone