Bom dia,
No dia 11 de setembro comprei através da loja Online da Vodafone o equipamento Vodafone Dect (telefone fixo) pelo valor de 15,50€ (com pontos Vodafone) tendo feito o pagamento imediato através de MBWay e pedindo que o levantamento da encomenda fosse efetuado na Loja Vodafone do C.C. Amoreiras em Lisboa. De seguida recebo um e-mail com a confirmação da encomenda e que a mesma já estava disponível para levantamento por um prazo de 72 horas.
No dia seguinte desloquei-me à loja física para o levantamento do equipamento e após bastantes minutos à espera sem que me conseguissem emitir uma fatura da compra efetuada (não percebi exatamente a razão, aparentemente não estavam a conseguir dar baixa do equipamento no sistema) acabei por levar o mesmo para casa e ficaram de enviar posteriormente a fatura para o meu e-mail.
Nos dois ou três dias seguintes fui recebendo e-mails de alerta da Vodafone a dizer que o prazo para o levantamento da encomenda estava a terminar e o último e-mail a informar que a encomenda tinha sido cancelada (de recordar que o equipamento já tinha sido levantado por mim).
Nunca recebi a fatura da compra (como é obrigatório por lei, até para o caso do equipamento estar defeituoso e pedir a substituição ou devolução do dinheiro).
O que recebi há uns dias na minha morada fiscal foi uma carta da Vodafone reclamando uma dívida da minha parte de 15,50€ e ameaçando levar o caso a tribunal caso não proceda à regularização da dívida.
Mas o que é isto? Eu faço o pagamento antecipado duma compra efetuada na loja Online Vodafone, da parte da Vodafone nunca me enviaram a fatura da compra e eu é que estou em falta???
Eu tenho o e-mail da confirmação da encomenda na loja online Vodafone com o tipo de pagamento escolhido além do confirmativo MBWay da compra efetuada.
