Clube Viva Encomenda feita e paga por mbway, sem email/msg de confirmação

[SaraBarros]

comprei um telemóvel com pontos na loja online e, após pagar por MBWay não recebi qualquer e-mail ou SMS de confirmação.

Não consigo saber estado de encomenda ou seguir, Alguém pode ajudar?

Como resolver?

[SaraBarros]

É caricato o que se está a passar !!!!

 NÃO ESTÁ SOLUCIONADO!!!!

Acabei de ser contactada pelo estafeta para entrega do telemóvel à cobrança, dizendo que tinha de pagar 209,90 valor que eu já paguei!!! que nunca foi devolvido e não quero que seja, eu quero o telemóvel pelo preço que paguei!!!

Só podem estar a brincar !!!

Aguardo respostas e entrega do telemóvel

[Flávia_Vodafone]

Compreendemos a sua insatisfação, @SaraBarros.

Há um atendimento sendo prestado a si em privado, onde detalhamos o ocorrido. Pedimos que, por favor, verifique as suas mensagens, onde responderemos à questão que nos enviou. 

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[SaraBarros]

o Atendimento privado aparentemente visa que não seja publica a forma como não resolvem as situações, hoje a novidade é o comprovativo de pagamento que já enviei praticamente no dia seguinte ou pouco mais através do vosso suporte voltei a enviar por msg privada 

[Flávia_Vodafone]

O atendimento privado visa preservar as informações ao abrigo do RGPD e para garantir a sua privacidade e segurança, @SaraBarros.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone