Clube viva compra telemóvel

[Azul]

Comprei hoje um telemóvel no clube viva, pagamento MBWay com confirmação de pagamento feito com sucesso para a Vodafone, qual não é o meu espanto quando, liguei para saber o estado da encomenda e existe problemas em confirmarem o dito pagamento, toby impossível perguntar algo, COMPLETAMENTE INÚTIL,  depois em conversa com assistente foi-me dito para aguardar até amanhã por um contacto pela Vodafone, cada vez pior, os pontos tb não foram descontados, mas foi pago, saiu da conta o valor, quando fiz contrato com a vodafone faz uns 7/8 anos pensei que vinha para melhor, em termos de TV, Internet estão bem a nível dos telemóveis quase nenhuma rede na minha zona e já reportado, mas a nível de assistencia o TOBY bate todos os recordes negativos, já expliquei centenas de vezes que não substituiu os humanos, uma pergunta fora da caixa e fica ás voltas.Os clientes começam a ficar insatisfeitos e a concorrência agradece, fica a dica.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Azul,

Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.

Pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.

Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[Azul]

Msg privada enviada

[Barb_Vodafone]

Olá @Azul, 

Agradecemos pelo envio. 

Pedimos, por favor, que acompanhe a nossa resposta por lá. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[Azul]

Não consigo enviar o que pede por mensagem privada, HTML inválido, cada vez percebo menos disto.

[Barb_Vodafone]

Olá @Azul, 

Pedimos, por favor, que limpe o cache do seu navegador/browser e tente abrir novamente o Fórum. 

Pode enviar-nos apenas o código, enviado por SMS, através de mensagem privada. 

Aguardamos atenciosamente o envio do código. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[Azul · Accepted solution]

Liguem-me

[Azul]

Peço desculpa não vejo no meu telemóvel nenhum numero de código e porque tentei fazer login no My Vodafone por essa altura e não estava a conseguir, tem alguma info especifica, posso dizer que é um

Samsung Galaxy A15  5G

€135,00 + 1360 pontos

Pago com o numero MBWay da minha esposa

[Barb_Vodafone]

Olá @Azul, 

Informamos que apenas nos é possível contactar os nossos clientes por esta via, através de mensagem, pelo que estamos ao seu inteiro dispor para ajudar. 

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto 96XXXXX09 que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone

[Azul]

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