Criação
Resposta
Solução
Olá @VitorMSA,
É possível devolver se o produto e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram vendidos:
- em bom estado, ou seja, como novo, sem riscos ou qualquer dano aparente;
- com as devidas películas de proteção;
- completo, ou seja, deve ser devolvido tal como foi comercializado (equipamento, bateria, carregador, manual, etc.):
- a caixa não pode apresentar qualquer tipo de dano.
Não podem apresentar:
- código de segurança;
- código padrão (sistemas operativos Android e Windows Mobile);
- Contas de ativação Google ou Microsoft (sistemas operativos Android e Windows Mobile).
Pode devolver até 4 dias, consecutivos, após a compra (data do documento de venda - O dia da venda não é contabilizado).
Nesse sentido, sugerimos regressar a mesma loja, com a factura da compra, para tratamento da questão.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Referimos ao aspeto físico do material da caixa, @VitorMSA
Exemplo: estar amassada, com rasgos. O lacre não será avaliado uma vez que o mesmo precisa ser violado para ter acesso ao equipamento.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
Olá @valeriapricop07
Agradecemos a mensagem.
No caso de uma devolução de uma compra Clube Viva, os pontos serão também reembolsados.
Obrigado
Brunof_Vodafone
Olá @valeriapricop07,
Poderá utilizar os pontos para outra encomenda assim que verificar a devolução dos mesmos na sua conta.
Informamos que poderá consultar os pontos clube viva das seguintes maneiras:
- Nº de assistência do Clube Viva 1250;
- Nova Fatura Vodafone: a informação sobre os pontos do Clube Viva, estão disponíveis logo na 1ªpágina;
- No My Vodafone;
- No site Vodafone: pode solicitar o envio de um SMS com informação dos pontos disponíveis.
Os pontos acumulados são válidos por 2 anos.
Obrigado,
Mateus_Vodafone
